2022《玩轉(zhuǎn)朋友圈的關(guān)系營(yíng)銷》大綱及開課計(jì)劃

引子：

問(wèn)題：銷售遭遇瓶頸期

分析：你是哪種關(guān)系型人格

陷阱：關(guān)系營(yíng)銷中的局限性

第一部分：關(guān)系營(yíng)銷

一、關(guān)系營(yíng)銷的理念

1、關(guān)系營(yíng)銷的關(guān)系管理

2、關(guān)系營(yíng)銷就是玩轉(zhuǎn)朋友圈

3、可口可樂(lè)寸麥當(dāng)勞與迪斯尼之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟

4、新社群新思維新零售：戰(zhàn)略聯(lián)盟在中國(guó)的實(shí)踐

案例：數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)如何應(yīng)用于客戶關(guān)系管理？

二、關(guān)系營(yíng)銷客戶框架

1、客戶需求分析

2、客戶期望值分析

3、客戶價(jià)值細(xì)分與識(shí)別

4、客戶關(guān)系層次定位

5、基于客戶關(guān)系的營(yíng)銷戰(zhàn)略

6、分享：透析韋小寶的關(guān)系營(yíng)銷學(xué)

三、實(shí)踐高級(jí)關(guān)系營(yíng)銷技術(shù)，成為行業(yè)領(lǐng)袖

1、打造世界級(jí)的品牌

2、品牌如何個(gè)性化？

3、阿拉斯加航空公司

4、建設(shè)自己的社交數(shù)據(jù)庫(kù)

案例：飯圈女孩，神奇的存在

四、阿里鐵軍的營(yíng)銷秘籍

1、從豎目標(biāo)、追過(guò)程、拿結(jié)果出發(fā)幫你掌控銷售業(yè)績(jī)

2、從“揪頭發(fā)”、“照鏡子”、“聞味道”得到雙贏練習(xí)

第二部分：關(guān)系營(yíng)銷實(shí)操

一、克服恐懼，開始關(guān)系營(yíng)銷

1、P表示People（人）

2、O表示Objective（目標(biāo)）

3、S表示Strategy（戰(zhàn)略）

4、T表示Technology（技術(shù)）

二、什么樣的大客戶才是“好”客戶

1、客戶天生是不平等的嗎

2、選擇“好”客戶的三大標(biāo)準(zhǔn)是什么

三、惠顧客戶與顧客保留項(xiàng)目

1、獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2、顧客保留項(xiàng)目的傳統(tǒng)模型

3、理解顧客的行為與態(tài)度

4、融入關(guān)系營(yíng)銷要素

5、案例分析：北京京倫飯店如何保留客戶？

四、老板如何投資？

1、對(duì)服務(wù)進(jìn)行投資

2、對(duì)顧客進(jìn)行投資

3、對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行投資

4、案例分析：海底撈員工關(guān)系

五、致力于顧客信任

1、顧問(wèn)式服務(wù)策略

2、超值體驗(yàn)服務(wù)策略

兩個(gè)一工程：一對(duì)一策略與一站式策略

揭露華為公司“客戶滿天下”的經(jīng)營(yíng)策略

六、課程總結(jié)

Q&A

胡老師是中國(guó)品牌協(xié)會(huì)首席專家、中國(guó)十大品牌策劃專家?，F(xiàn)任交廣國(guó)際管理咨詢總經(jīng)理，多次接受美國(guó)CNN、英國(guó)BBC、日本NHK、韓國(guó)KBS、央視CCTV、美國(guó)《財(cái)富》雜志、《時(shí)代周刊》、《哈佛商業(yè)評(píng)論》、人民日?qǐng)?bào)、新華日?qǐng)?bào)、上海日?qǐng)?bào)英文版、香港明報(bào)、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)、搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)、和訊商學(xué)院、網(wǎng)易財(cái)經(jīng)、騰訊財(cái)經(jīng)、《新?tīng)I(yíng)銷》、《成功營(yíng)銷》、《現(xiàn)代營(yíng)銷》、《數(shù)字營(yíng)銷》、《中國(guó)品牌》、《中華商標(biāo)》、《品牌》、《中國(guó)策劃》、《銷售與市場(chǎng)》等各大媒體采訪，并作為多家專業(yè)媒體專欄作家，發(fā)表文章已達(dá)數(shù)百萬(wàn)字，其中“營(yíng)銷管理”方面的文字成為萬(wàn)千商界人士用微信熱傳的品牌“真經(jīng)”！

胡老師積極推進(jìn)國(guó)內(nèi)品牌管理的培訓(xùn)、推廣、普及，在培訓(xùn)中，他擅于將經(jīng)典品牌管理理念與豐富的案例、真實(shí)的數(shù)據(jù)、典型的事件相結(jié)合，同時(shí)創(chuàng)造性地提出時(shí)事觀點(diǎn)！更能結(jié)合理論與實(shí)際，為企業(yè)解決對(duì)于品牌建設(shè)“落地”的困惑。胡老師多個(gè)案例被“亞太案例研究中心”、央視、NHK等多家媒體機(jī)構(gòu)收錄和報(bào)道，受到廣泛的關(guān)注和歡迎。

——備受歡迎的關(guān)系營(yíng)銷課！

——大客戶營(yíng)銷：贏在強(qiáng)關(guān)系鏈打造！

——關(guān)系營(yíng)銷2 0：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的營(yíng)銷之道！

——暢銷書《帶隊(duì)伍》系列作者譚小芳老師贊不絕口的一堂課！

——史玉柱、陳向東、陳春花、陳為、樊登、路長(zhǎng)全、李光斗聯(lián)合力薦！

課程亮點(diǎn)：

客戶為什么要給你面子？

如何同每個(gè)客戶建立起有利可圖的關(guān)系？

為何本來(lái)66萬(wàn)的事情，奔馳非要搞成66億？！

揭露華為公司“客戶滿天下”的經(jīng)營(yíng)策略

如何在日常的管理決策中通過(guò)管理增加客戶的價(jià)值來(lái)增加自己公司的價(jià)值？

8000萬(wàn)銷售員口口相傳的武林秘笈，一堂讓營(yíng)銷業(yè)績(jī)?nèi)缁鸺泔w升的神奇課程！

培訓(xùn)收益：

1、挖掘大客戶的需求；

2、充分掌握大客戶的采購(gòu)決策行為；

3、掌握關(guān)系銷售方法，并逐步更新自身的銷售觀念；

4、打破舊有思維模式，建立以關(guān)系為導(dǎo)向的銷售思路；

5、學(xué)習(xí)關(guān)系營(yíng)銷技巧，用于實(shí)踐，通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷，提升銷售業(yè)績(jī)。

培訓(xùn)背景：

在商品競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸退出舞臺(tái)，轉(zhuǎn)而是營(yíng)銷模式和營(yíng)銷系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮營(yíng)銷人員大客戶營(yíng)銷的能量的只有系統(tǒng)化營(yíng)銷方法，掌握系統(tǒng)化營(yíng)銷運(yùn)作才是使?fàn)I銷立于不敗之地的法寶。人們總是愿意與他們認(rèn)識(shí)、喜歡、信任的人做生意。這是“關(guān)系營(yíng)銷”的本質(zhì)——?dú)g迎進(jìn)入著名營(yíng)銷專家胡一夫老師的課程《關(guān)系營(yíng)銷》！胡老師手把手教您移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代營(yíng)銷新玩法，輕松上手，即刻終止有營(yíng)銷沒(méi)流量、有流量沒(méi)訂單、有訂單但轉(zhuǎn)化差的局面，銷量翻番就這么簡(jiǎn)單。

備 注：

1．收到您的報(bào)名表后，我們將盡快與您聯(lián)絡(luò)，如您一個(gè)工作日內(nèi)未接到我們的任何通知，請(qǐng)及時(shí)電話與我們聯(lián)系確認(rèn)，謝謝！

2．已報(bào)名的企業(yè)/個(gè)人如有其他原因不能如期參加，請(qǐng)開課前一周通知本公司，如有已轉(zhuǎn)入的款項(xiàng)我公司可根據(jù)報(bào)名者意愿將費(fèi)用轉(zhuǎn)為其他課程費(fèi)用。已經(jīng)收取課酬費(fèi)用不再退還。

（需要預(yù)定住宿的請(qǐng)參考我司課程《確認(rèn)函》中的住宿酒店信息）

注意：

→ 請(qǐng)將報(bào)名表填寫完整，發(fā)至我方即可。我方收到報(bào)名表后，將以電話、傳真或E-mail等方式確認(rèn)收到報(bào)名表。

→ 請(qǐng)?jiān)谂嘤?xùn)之前三個(gè)工作日內(nèi)將報(bào)名表回傳,課前一周另行發(fā)送詳細(xì)會(huì)務(wù)安排

→ 本課程可針對(duì)企業(yè)需求，上門服務(wù)，組織內(nèi)訓(xùn)，歡迎咨詢。

→ 請(qǐng)參會(huì)學(xué)員準(zhǔn)備一盒名片,以便學(xué)員間交流學(xué)習(xí)。

→ 請(qǐng)準(zhǔn)備幾個(gè)工作中遇到的問(wèn)題以便進(jìn)行討論。

此表所填信息僅用于招生工作，對(duì)所填寫的客戶信息，我司嚴(yán)格保密，如需參加請(qǐng)?zhí)顚懟貍鹘o我們，以便及時(shí)為您安排會(huì)務(wù)并發(fā)確認(rèn)函，謝謝支持！