【上課時間】9月17-18日

【上課地點(diǎn)】廣州開課

【培訓(xùn)對象】營銷總經(jīng)理/副總、市場總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營銷經(jīng)理/總監(jiān)等中高層管理者。

主講老師：林老師

?一拂（廣州）信息科技有限公司 CEO

?埃微信息技術(shù)有限公司合伙人

?曾任阿里巴巴天貓事業(yè)群品牌合作高級專家、廣告營收事業(yè)群類目總監(jiān)、騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群華南區(qū)市場總監(jiān)

?逾十五年互聯(lián)網(wǎng)營銷與產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

?上汽、美的、平安等多家 500 強(qiáng)企業(yè)資深培訓(xùn)師

?ICF 雙語認(rèn)證教練、AACTP 認(rèn)證行動學(xué)習(xí)促動師

?清華深圳研究院、北大北豐商學(xué)院特聘講師、中山大學(xué)政府官員特訓(xùn)班特聘講師

課程收獲

?通過科學(xué)分析數(shù)字化時代的市場環(huán)境與用戶群體屬性的變化，呈現(xiàn)用戶思維對于企業(yè)的巨大意義。

?從全局上清晰展開“體驗(yàn)驅(qū)動的用戶思維”所包含的核心價(jià)值點(diǎn)，幫助學(xué)員迅速把握規(guī)律。

?高效掌握用戶思維的精髓，為打造在市場競爭中持續(xù)勝出的產(chǎn)品奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

課程大綱

第一部分：剖析預(yù)備篇——獲得用戶思維之前的重要導(dǎo)入

一、用戶思維的重要性與易忽略點(diǎn)

1．競爭之烈與增長之難

2．?dāng)?shù)字化大環(huán)境，用戶群體劇變?nèi)箨P(guān)鍵詞

3．一個模型：消費(fèi)者思維與用戶思維的截然不同

4．一個比喻：用戶思維的本質(zhì)

5 企業(yè)掌握用戶思維的似易實(shí)難

二、用戶思維的多個重要應(yīng)用場合

1．企業(yè)用戶/客戶的價(jià)值提升

2．企業(yè)跨職能合作的順暢推進(jìn)

3．日常生活工作的效能質(zhì)變

第二部分：方法策略篇——體驗(yàn)導(dǎo)向的用戶思維高效掌握

一、用戶思維的高效筑基準(zhǔn)備：用戶場景

1．極易誤解的“用戶場景”

2．用戶場景在用戶思維中的重要性

3．用戶場景八要素之：顯性要素

4．用戶場景八要素之：隱性場景

二、用戶體驗(yàn)深研：用戶思維的價(jià)值核心點(diǎn)

1．體驗(yàn)驅(qū)動商業(yè)價(jià)值的時代已來臨

2．為什么說“萬物皆產(chǎn)品”？

3．“用戶高峰體驗(yàn)”：企業(yè)決勝于市場競爭的強(qiáng)大武器

三、用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新緊密關(guān)系

1．用戶高峰體驗(yàn)導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新AIR模型

2．整體吸引層

3．交互操作層

4．功能實(shí)現(xiàn)層

四、體驗(yàn)導(dǎo)向的用戶思維訓(xùn)練方式

1．用戶思維的訓(xùn)練利器：多種觀察視角

2．“流浪漢”視角

3．“倒立者”視角

4．“造物主”視角

5．“草履蟲”視角