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導游考試經驗:知識和學歷的要求

2020.01.11

發(fā)布者:網上發(fā)布

  導游的工作強度
  與一般人"朝九晚五"的工作時間不同,導游的工作時間相當彈性化,有時可能休息好長一段時間,但在旅游旺季時也會一連帶上幾個團不休息。
  在帶團期間,工作時間的不固定性決定了工作強度的不確定。導游一旦上團,基本上是24小時全都在工作,白天是一團人的吃、行、用、玩,晚上是住宿休息,夜里也可能要處理一些突發(fā)事件:比如遇到客人生病得幫忙找醫(yī)生,或賓館房間不夠,自己只能另找住所等,那種身體和心理兩方面的勞頓是外人所難以體會的。
  一般人工作8小時以外的時間完全是自己支配,但是導游則不行。根據行程的安排,導游可能要早上五六點鐘就起床,晚上十一、二點鐘才休息,有時一天只能休息三四個小時,精力、體力的消耗常常達到*大值。
  導游應具備的知識層次
  相對于酒店等服務業(yè)來說,對導游人員的知識要求更加全面。不但要有導游景點知識,還需要有歷史、地理、政治、經濟等方面的知識,更要懂得世界各地風土人情,了解不同地方客人的背景和習慣,以洞察客人的需求和興趣點。同時還要掌握心理學、行為學等綜合知識,具體體現在服務上就是:悉心觀察、準確表達和生動到位的身體動作等。
  此外,許多新開發(fā)的景點并沒有現成的講解資料供導游使用,這需要導游不斷學習,平時注意收集資料以豐富自己的內涵。
  導游的學歷要求
  英文導游應具有大本以上學歷,要求英語口語流利,不但能通暢自如地為客人講解景點,還能用英語回答客人的問題,幫助客人解決困難;中文導游只需高中以上學歷即可,但對歷史知識的要求一更多一些,還需要盡可能多地掌握一些野史、典故事以引起客人興趣的資料。一般來說,導游*好畢業(yè)于中文或歷史專業(yè),具備一定的英語水平。
  導游的職業(yè)年齡
  有人認為做導游年齡并不是很重要的因素。事實上,40多歲的導游也大有人在。但就不少人說,導游屬于階段性的工作,干上幾年,也就轉行了。有許多導游只是兼職,目的是提高收入、鍛煉語言或純粹出于興趣。

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